Onderstaande opsomming is slechts een selectie uit ons aanbod. De trainingen worden op maat gemaakt.
- Professionele communicatie met klanten aan de balie en de telefoon
- Telefonische communicatie voor de verkoopbinnendienst
- Telefonische klantgerichtheid en communicatie voor de helpdesk-/servicedesk medewerker
- Interne communicatie binnen de eigen organisatie
- Klantgerichte communicatie voor de servicemedewerker / technisch medewerker buitendienst
- Omgaan met klachten en brengen van slecht nieuws
- Effectief en tijdbesparend vergaderen
- Presentatietechnieken voor groepen
- Omgaan met verschillend gedrag
- Assertief optreden
- Feedbacktraining
- Intervisie en supervisie
- Gesprekstechnieken voor docenten en teamleiders onderwijs
- Onderlinge samenwerking
Contact